大型超市消殺作業(yè)重點(diǎn)

大型超市是消殺行業(yè)最常見(jiàn)以一種客戶業(yè)態(tài)，連鎖型大型超市因?yàn)槠溟T(mén)店多，總金額較高，一直是PCO公司重點(diǎn)關(guān)注的客戶。可是如何做好大型超市的消殺工作中重點(diǎn)是什么呢？

一、大型超市消殺工作難點(diǎn)

蟲(chóng)害種類(lèi)較多。除常見(jiàn)的鼠、蟑、蚊、蠅四害外，最常見(jiàn)的有果蠅、蛾蠓、貓、黃鼠狼等。

作業(yè)規(guī)范較多。由于超市面臨的是社會(huì)全體人群和很多生鮮食品存在，我們的消殺工作的安全性和規(guī)范性一定要保證。比如鼠藥問(wèn)題、粘鼠板問(wèn)題、噴灑作業(yè)問(wèn)題等。

器械設(shè)備的安裝不方便。超市賣(mài)場(chǎng)內(nèi)是公共區(qū)域，一般情況下除捕蟲(chóng)燈外沒(méi)法安裝相關(guān)滅鼠滅蚊蠅設(shè)備，而鼠蟲(chóng)害入侵后有很大幾率會(huì)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域?qū)ふ沂澄铩?/span>

建筑結(jié)構(gòu)和衛(wèi)生情況復(fù)雜。由于大型超時(shí)一般在商場(chǎng)和大型建筑內(nèi)，而建筑結(jié)構(gòu)都是連通的。存在蟲(chóng)鼠害外向賣(mài)場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)移的巨大風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存在生鮮區(qū)域和加工區(qū)域、衛(wèi)生很難做到嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無(wú)歐元這些建筑漏洞、衛(wèi)生狀況、員工向外習(xí)慣和設(shè)施設(shè)備等問(wèn)題的整改很難到位。

大型超市的管理人員對(duì)消殺工作不夠重視，認(rèn)為消殺公司可以解決一切問(wèn)題。對(duì)需要配合整改的項(xiàng)目不積極，甚至消極對(duì)抗。

二、大型超市的消殺工作重點(diǎn)

   那么針對(duì)這些問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么抓住重點(diǎn)去一一克服，做得到客戶想要的結(jié)果，做到客戶滿意的要求呢？

1、作業(yè)人員在接手大型超市客戶前，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的超市操作規(guī)范培訓(xùn)。包括超市設(shè)備布放要求，超市賣(mài)場(chǎng)區(qū)域作業(yè)的注意要點(diǎn)，超市加工間作業(yè)注意要點(diǎn)，超市藥物使用的注意重點(diǎn)，貓、黃鼠狼等動(dòng)物的處理方法，消殺合同上對(duì)我們PCO公司的一些特殊要求等，一定要培訓(xùn)到位，考核到位。

2、特殊設(shè)備準(zhǔn)備到位。如貓籠、黃鼠狼籠、電子驅(qū)鼠器、電子捕鼠器、果蠅誘捕盒、蟑螂誘捕盒、防火泥、防鼠網(wǎng)、填縫劑、鋼絲球等。

3、溝通過(guò)培訓(xùn)。主要是溝通對(duì)象要正確，比如店內(nèi)的蟲(chóng)害負(fù)責(zé)人是店長(zhǎng)，那么我們對(duì)店長(zhǎng)要有開(kāi)始作業(yè)前溝通詢問(wèn)，有作業(yè)之后的工作匯報(bào)，不能只簽字走人就完事，溝通是公司客戶滿意度和能否配合我們工作的重中之重。

4、提高員工的勘察現(xiàn)場(chǎng)能力。最好以主管或經(jīng)理帶訓(xùn)的方式迅速提高作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查能力。從建筑結(jié)構(gòu)漏洞、現(xiàn)場(chǎng)控蟲(chóng)設(shè)施情況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況、現(xiàn)場(chǎng)員工行為習(xí)慣等多方面培訓(xùn)員工的尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的能力。達(dá)到員工在現(xiàn)場(chǎng)能自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)封堵，以免造成后期蟲(chóng)害時(shí)空后果。

5、定期和有關(guān)負(fù)責(zé)人做消殺溝通會(huì)議，特別是連鎖超市。通過(guò)消殺溝通會(huì)議提高超市各門(mén)店負(fù)責(zé)人的蟲(chóng)害風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從心理上重視蟲(chóng)害管理，配合我們提出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的整改工作。

6、質(zhì)量檢查定期進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員問(wèn)題及時(shí)糾偏，把工作做在問(wèn)題的前面，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

7、做好文檔工作，月度報(bào)告盡量詳細(xì)。作業(yè)內(nèi)容、蟲(chóng)害趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控、糾偏措施、后續(xù)跟進(jìn)情況都要有明確詳細(xì)的體現(xiàn)和跟蹤。

8、店內(nèi)的蟲(chóng)害意見(jiàn)反饋要積極快速處理。就是處理投訴或者客戶意見(jiàn)反饋的及時(shí)性，千萬(wàn)不能拖沓，做好根據(jù)距離遠(yuǎn)近最好不要超過(guò)48小時(shí)，因?yàn)楦鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，48小時(shí)是客戶對(duì)我們處理問(wèn)題及時(shí)性的一個(gè)忍耐極限。